Umtausch

Strumpfwaren sind aus hygienischen Gründen grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Allerdings ist es unser größtes Anliegen, dass du zufrieden bist. Daher melde dich bitte unbedingt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren unter hello@dualdefiance.com, wenn:

• dir der Artikel nicht passt
• dir der Artikel nicht gefällt
• es Qualitätsprobleme gibt
• sonstige Probleme rund um deine Bestellung oder Ware auftreten. 

Wir antworten dir schnellstmöglich und finden gemeinsam eine Lösung, damit am Ende alle glücklich sind! ♥

Alternativ kannst du uns auch jederzeit über das Kontaktformular eine Nachricht schreiben.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von näheren Gründen den vorliegenden Kaufvertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du persönlich, oder eine von dir beauftragte Person – ausgenommen dem Beförderer der Waren – die Waren entgegen genommen haben.

Wenn du dein Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchtest, sag uns bitte Bescheid. Es reicht, wenn du uns dazu eine E-Mail an hello@dualdefiance.com schreibst, in der du auch die Bestellnummer und E-Mailadresse der Bestellung angibst. 

Für die Einhaltung der Widerrufsfrist ist das Datum des Versands deiner Widerrufserklärung maßgebend.

Konsequenzen des Widerrufs

Im Falle des Widerrufs musst du die Waren ungetragen (d.h. die Strumpfwaren wurden nie getragen, auch nicht zur Anprobe) und auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir dir innerhalb von maximal 14 Tagen alle von dir geleisteten Zahlungen, ausgenommen Lieferkosten. Bei der Erstattung wird derselbe Zahlungsweg gewahrt, den du bei der Bestellung gewählt hast. Die Erstattung der Zahlungen wird keinerlei Zusatzkosten für dich generieren. 

Solltest du die Waren anprobiert haben, ist ein Widerruf nicht mehr möglich. Wende dich bitte in diesem Fall trotzdem an uns - wir finden immer eine Lösung! Dazu kannst uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular eine Nachricht schreiben.